Daniele Barki,
Daniele Brambilla,
Simone Iannuzzi,
Sandro Sciaky,
Fabio Tavani
Enghouse Italy
02/12/2021
5 visualizzazioni
Enghouse Italy, ex Reitek S.p.A., che opera con il brand commerciale “Enghouse Interactive”, presenta oltre 25 anni di esperienza nello sviluppo di prodotti software B2B, per attivita’ di Omnichannel Customer Engagement a supporto di dipartimenti Marketing – Vendite – Customer Service, che superino in modo costante le aspettative di Clienti e Partner.
La suite integrata ContaCT Highway è una tecnologia affidabile, flessibile e scalabile che permette di ottimizzare i processi organizzativi della gestione del contatto e recuperare efficienza operativa.
ContaCT Highway supporta ambienti On-premise, Cloud o Ibridi per numerose case studies sui mercati Telco, Media, Utilities, Industria, Servizi, Finance e Outsourcing.
Marketing
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Simone Iannuzzi, Nicola Ottomano Contact center, Enghouse Italy, Marketing, reitek 26/06/2024 17 visualizzazioni Enghouse Interactive Italia è orgogliosa di annunciare il lancio del nuovo CT8 (ContaCT Highway 8). Dopo anni di miglioramenti, il nostro prodotto principale è finalmente disponibile, aprendo le porte a un nuovo capitolo di efficienza operativa ed eccellenza nelle soluzioni per la customer service.
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Nicola Ottomano Enghouse Italy, Marketing 10/02/2022 22 visualizzazioni ContaCT Highway è la piattaforma di Contact Center all-in-one affidabile, flessibile e scalabile che permette di ottimizzare i processi organizzativi della gestione del contatto e recuperare efficienza operativa. Grazie al know-how di Enghouse Italia i Clienti possono concentrarsi di più sul loro core business e preoccuparsi meno di sviluppo, integrazione, gestione e manutenzione dei sistemi.
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Nicola Ottomano Enghouse Italy, Marketing 27/01/2022 105 visualizzazioni Presentazione della soluzione di Momindum Cloud e delle possibilità offerte per la formazione a distanza.
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Enghouse Italy, Marketing 20/01/2022 5 visualizzazioni Spot commerciale di ContaCT Highway 7, la soluzione di Contact Center di Enghouse Interactive.
Enghouse Stories
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Sandro Sciaky Enghouse Italy, Enghouse Stories 02/12/2021 3 visualizzazioni "La più grande sfida è rimanere rilevanti e al passo coi tempi" Per Sandro Sciaky, responsabile commerciale di Enghouse Italia, in uno scenario in continua evoluzione, la più grande sfida è rappresentata dal fornire soluzioni sempre rilevanti e coerenti con lo sviluppo tecnologico.
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Simone Iannuzzi Enghouse Italy, Enghouse Stories 02/12/2021 4 visualizzazioni Prodotti made in Italy e integrazione globale. Simone, key account manager racconta il suo ruolo all'interno di Enghouse Italia e la soddisfazione nel veder crescere le aziende nel tempo grazie a scelte di percorso fatte insieme. Il contact center del futuro sarà inevitabilmente un sofisticato mix di...
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Nicola Ottomano Enghouse Italy, Enghouse Stories 02/12/2021 3 visualizzazioni Nicola, presales manager si occupa di identificare le necessità dei clienti e raccogliere i loro feedback. Come un sarto digitale, prende le misure dei desiderata e costruisce con tutto il gruppo di lavoro una soluzione su misura. Futuro del contact center? Proactive call back e instant messaging come whatsapp.
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Mattia Castelnuovo Enghouse Italy, Enghouse Stories 02/12/2021 1 visualizzazioni Mattia, project manager servizi professionali, sostiene che la più grande sfida che si possa incontrare nel suo lavoro sia capire come le soluzioni enghouse possano essere adattate alle concrete esigenze del cliente. Per quanto riguarda il contact center del futuro, due soli paradigmi: integrazione e multimedialità.
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Giacomo Colciago Enghouse Italy, Enghouse Stories 02/12/2021 1 visualizzazioni Giacomo, software engineer, racconta come la sua più grande sfida nel quotidiano sia esaltare gli elementi differenzianti dei singoli clienti creando soluzioni custom made che rispecchino le loro peculiarità. Il contact center del futuro? H24.
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Gabriele Verde Enghouse Italy, Enghouse Stories 02/12/2021 0 visualizzazioni Gabriele, software engineer di Enghouse Italia ci racconta la sua sfida per l'importante integrazione di Contact 7, la piattaforma Enghouse per la gestione di Contact Center, con whatsapp e altri canali non telefonici. Il futuro del contact center? Multicanalità e...
OhFAQ!
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Nicola Ottomano Enghouse Italy, OhFAQ! 02/12/2021 8 visualizzazioni Non lasciare i tuoi clienti in balia degli eventi grazie alla possibilità di integrare dispositivi e servizi che espongono API standard.
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Nicola Ottomano Enghouse Italy, OhFAQ! 02/12/2021 3 visualizzazioni Integrare il contact center con CRM ed altri applicativi aziendali è fondamentale per ridurre gli errori, ottimizzare i tempo degli operatori e migliorare l’esperienza utente.
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Nicola Ottomano Enghouse Italy, OhFAQ! 02/12/2021 5 visualizzazioni Semplifica e velocizza le operazioni di riconoscimento dei clienti migliorando l’esperienza utente e riducendo i costi operativi.
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Nicola Ottomano Enghouse Italy, OhFAQ! 02/12/2021 2 visualizzazioni Non lasciare i tuoi clienti abbandonati a sé stessi! La chat proattiva di ContaCT Highway ti consente di fornire assistenza quando è più necessario grazie a regole di proattività configurabili, chat testuale, video chat e screen-sharing.
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Nicola Ottomano Enghouse Italy, OhFAQ! 02/12/2021 10 visualizzazioni Non lasciare i tuoi clienti in balia di attese infinite, ottimizza la produttività degli operatori, che potranno essere assegnati a più canali di contatto e fai felici i tuoi clienti che possono raggiungerti su telefono, mail, chat e whatsapp accorciando i tempi d’attesa. ContaCT Highway, la soluzione di contact center di Enghouse è infatti nativamente multicanale.
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Nicola Ottomano Enghouse Italy, OhFAQ! 02/12/2021 5 visualizzazioni Con il sistema di Proactive call back puoi contattare i clienti quando è loro più comodo, ottimizzando l’occupazione degli operatori, evitando al contempo la saturazione delle code dovuta a picchi di chiamate. Inoltre, è possibile migliorare il tasso di contatti andati a buon fine grazie alle funzionalità di Call-me-later e Call-me-now Integrabili con chat, chatbot, whatsapp, siti web ed applicazioni mobili per effettuare agevolmente una media escalation.
Demo Italy
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Nicola Ottomano Enghouse Italy, Demo Italy 26/01/2022 15 visualizzazioni Video Demo di esempio per la formazione su Momindum