OHFAQ PILLS | S01E05 | Contact center e proactive call back
Pubblicato il 02/12/2021 Enghouse Italy, OhFAQ!- NO N Ottomano
Descrizione
Con il sistema di Proactive call back puoi contattare i clienti quando è loro più comodo, ottimizzando l’occupazione degli operatori, evitando al contempo la saturazione delle code dovuta a picchi di chiamate.
Inoltre, è possibile migliorare il tasso di contatti andati a buon fine grazie alle funzionalità di Call-me-later e Call-me-now
Integrabili con chat, chatbot, whatsapp, siti web ed applicazioni mobili per effettuare agevolmente una media escalation.