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Sandro Sciaky Enghouse Italy, Enghouse Stories 02/12/2021 3 visualizzazioni "La più grande sfida è rimanere rilevanti e al passo coi tempi" Per Sandro Sciaky, responsabile commerciale di Enghouse Italia, in uno scenario in continua evoluzione, la più grande sfida è rappresentata dal fornire soluzioni sempre rilevanti e coerenti con lo sviluppo tecnologico.
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Simone Iannuzzi Enghouse Italy, Enghouse Stories 02/12/2021 4 visualizzazioni Prodotti made in Italy e integrazione globale. Simone, key account manager racconta il suo ruolo all'interno di Enghouse Italia e la soddisfazione nel veder crescere le aziende nel tempo grazie a scelte di percorso fatte insieme. Il contact center del futuro sarà inevitabilmente un sofisticato mix di...
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Nicola Ottomano Enghouse Italy, Enghouse Stories 02/12/2021 3 visualizzazioni Nicola, presales manager si occupa di identificare le necessità dei clienti e raccogliere i loro feedback. Come un sarto digitale, prende le misure dei desiderata e costruisce con tutto il gruppo di lavoro una soluzione su misura. Futuro del contact center? Proactive call back e instant messaging come whatsapp.
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Mattia Castelnuovo Enghouse Italy, Enghouse Stories 02/12/2021 1 visualizzazioni Mattia, project manager servizi professionali, sostiene che la più grande sfida che si possa incontrare nel suo lavoro sia capire come le soluzioni enghouse possano essere adattate alle concrete esigenze del cliente. Per quanto riguarda il contact center del futuro, due soli paradigmi: integrazione e multimedialità.
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Giacomo Colciago Enghouse Italy, Enghouse Stories 02/12/2021 1 visualizzazioni Giacomo, software engineer, racconta come la sua più grande sfida nel quotidiano sia esaltare gli elementi differenzianti dei singoli clienti creando soluzioni custom made che rispecchino le loro peculiarità. Il contact center del futuro? H24.
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Gabriele Verde Enghouse Italy, Enghouse Stories 02/12/2021 0 visualizzazioni Gabriele, software engineer di Enghouse Italia ci racconta la sua sfida per l'importante integrazione di Contact 7, la piattaforma Enghouse per la gestione di Contact Center, con whatsapp e altri canali non telefonici. Il futuro del contact center? Multicanalità e...
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Filippo Del Carria Enghouse Italy, Enghouse Stories 02/12/2021 1 visualizzazioni Filippo, Demand Genaration manager e responsabile marketing di Enghouse Italia ci racconta la sua visione umanocentrica del contact center. Il contact center del futuro sarà in grado di sostituire il "fattore umano"?
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Daniele Barki Enghouse Italy, Enghouse Stories 02/12/2021 3 visualizzazioni Daniele Barki, fondatore di Reitek e ora Managing Director di Enghouse Italia ci racconta alcune delle sfide vinte e le sue grandi soddisfazioni nell'aver creato un gruppo di lavoro particolarmente coeso. Il contact center del futuro? Una sfida che passa per il cloud, il 5g e lo sviluppo di nuove reti di telecomunicazione.
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Daniele Brambilla Enghouse Italy, Enghouse Stories 02/12/2021 2 visualizzazioni Daniele Brambilla responsbile assistenza clienti di Enghouse Italia sostiene che la più grande sfida di chi si occupa di customer care è "rendere semplice la vita dei clienti". Una formula apparentemente semplice ma che racchiude spesso mille insidie. Il contact center del futuro? La prevenzione
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Alan Trapanese Enghouse Italy, Enghouse Stories 02/12/2021 2 visualizzazioni Nel primo video della serie conosciamo Alan. Chi è Alan? Alan è responsabile Enghouse Italia per la reportistica e la Business intelligence (BI). La sua più grande sfida è stata rendere la BI di Enghouse facilmente integrabile e personalizzabile dai clienti enghouse. Dove vede il futuro del contact center? Facile due lettere AI.