Simone Iannuzzi,
Nicola OttomanoContact center,
Enghouse Italy,
Marketing,
reitek
26/06/2024
17 visualizzazioni
Enghouse Interactive Italia è orgogliosa di annunciare il lancio del nuovo CT8 (ContaCT Highway 8).
Dopo anni di miglioramenti, il nostro prodotto principale è finalmente disponibile, aprendo le porte a un nuovo capitolo di efficienza operativa ed eccellenza nelle soluzioni per la customer service.
Simone Iannuzzi,
Nicola OttomanoContact center,
Enghouse Italy,
Marketing,
reitek
26/06/2024
17 visualizzazioni
Enghouse Interactive Italia è orgogliosa di annunciare il lancio del nuovo CT8 (ContaCT Highway 8).
Dopo anni di miglioramenti, il nostro prodotto principale è finalmente disponibile, aprendo le porte a un nuovo capitolo di efficienza operativa ed eccellenza nelle soluzioni per la customer service.
Nicola OttomanoEnghouse Italy,
Marketing
10/02/2022
29 visualizzazioni
ContaCT Highway è la piattaforma di Contact Center all-in-one affidabile, flessibile e scalabile che permette di ottimizzare i processi organizzativi della gestione del contatto e recuperare efficienza operativa.
Grazie al know-how di Enghouse Italia i Clienti possono concentrarsi di più sul loro core business e preoccuparsi meno di sviluppo, integrazione, gestione e manutenzione dei sistemi.
Nicola OttomanoEnghouse Italy,
Marketing
27/01/2022
105 visualizzazioni
Presentazione della soluzione di Momindum Cloud e delle possibilità offerte per la formazione a distanza.
Sandro SciakyEnghouse Italy,
Enghouse Stories
02/12/2021
4 visualizzazioni
"La più grande sfida è rimanere rilevanti e al passo coi tempi"
Per Sandro Sciaky, responsabile commerciale di Enghouse Italia, in uno scenario in continua evoluzione, la più grande sfida è rappresentata dal fornire soluzioni sempre rilevanti e coerenti con lo sviluppo tecnologico.
Simone IannuzziEnghouse Italy,
Enghouse Stories
02/12/2021
4 visualizzazioni
Prodotti made in Italy e integrazione globale. Simone, key account manager racconta il suo ruolo all'interno di Enghouse Italia e la soddisfazione nel veder crescere le aziende nel tempo grazie a scelte di percorso fatte insieme.
Il contact center del futuro sarà inevitabilmente un sofisticato mix di...
Nicola OttomanoEnghouse Italy,
Enghouse Stories
02/12/2021
3 visualizzazioni
Nicola, presales manager si occupa di identificare le necessità dei clienti e raccogliere i loro feedback. Come un sarto digitale, prende le misure dei desiderata e costruisce con tutto il gruppo di lavoro una soluzione su misura.
Futuro del contact center? Proactive call back e instant messaging come whatsapp.
Mattia CastelnuovoEnghouse Italy,
Enghouse Stories
02/12/2021
1 visualizzazioni
Mattia, project manager servizi professionali, sostiene che la più grande sfida che si possa incontrare nel suo lavoro sia capire come le soluzioni enghouse possano essere adattate alle concrete esigenze del cliente.
Per quanto riguarda il contact center del futuro, due soli paradigmi: integrazione e multimedialità.
Giacomo ColciagoEnghouse Italy,
Enghouse Stories
02/12/2021
1 visualizzazioni
Giacomo, software engineer, racconta come la sua più grande sfida nel quotidiano sia esaltare gli elementi differenzianti dei singoli clienti creando soluzioni custom made che rispecchino le loro peculiarità.
Il contact center del futuro? H24.
Gabriele VerdeEnghouse Italy,
Enghouse Stories
02/12/2021
0 visualizzazioni
Gabriele, software engineer di Enghouse Italia ci racconta la sua sfida per l'importante integrazione di Contact 7, la piattaforma Enghouse per la gestione di Contact Center, con whatsapp e altri canali non telefonici.
Il futuro del contact center? Multicanalità e...
Simone Iannuzzi,
Nicola OttomanoContact center,
Enghouse Italy,
Marketing,
reitek
26/06/2024
17 visualizzazioni
Enghouse Interactive Italia è orgogliosa di annunciare il lancio del nuovo CT8 (ContaCT Highway 8).
Dopo anni di miglioramenti, il nostro prodotto principale è finalmente disponibile, aprendo le porte a un nuovo capitolo di efficienza operativa ed eccellenza nelle soluzioni per la customer service.
Nicola OttomanoEnghouse Italy,
Marketing
10/02/2022
29 visualizzazioni
ContaCT Highway è la piattaforma di Contact Center all-in-one affidabile, flessibile e scalabile che permette di ottimizzare i processi organizzativi della gestione del contatto e recuperare efficienza operativa.
Grazie al know-how di Enghouse Italia i Clienti possono concentrarsi di più sul loro core business e preoccuparsi meno di sviluppo, integrazione, gestione e manutenzione dei sistemi.
Nicola OttomanoEnghouse Italy,
Marketing
27/01/2022
105 visualizzazioni
Presentazione della soluzione di Momindum Cloud e delle possibilità offerte per la formazione a distanza.
Nicola OttomanoEnghouse Italy,
OhFAQ!
02/12/2021
8 visualizzazioni
Non lasciare i tuoi clienti in balia degli eventi grazie alla possibilità di integrare dispositivi e servizi che espongono API standard.
Nicola OttomanoEnghouse Italy,
OhFAQ!
02/12/2021
3 visualizzazioni
Integrare il contact center con CRM ed altri applicativi aziendali è fondamentale per ridurre gli errori, ottimizzare i tempo degli operatori e migliorare l’esperienza utente.
Nicola OttomanoEnghouse Italy,
OhFAQ!
02/12/2021
5 visualizzazioni
Semplifica e velocizza le operazioni di riconoscimento dei clienti migliorando l’esperienza utente e riducendo i costi operativi.
Nicola OttomanoEnghouse Italy,
OhFAQ!
02/12/2021
2 visualizzazioni
Non lasciare i tuoi clienti abbandonati a sé stessi! La chat proattiva di ContaCT Highway ti consente di fornire assistenza quando è più necessario grazie a regole di proattività configurabili, chat testuale, video chat e screen-sharing.
Nicola OttomanoEnghouse Italy,
OhFAQ!
02/12/2021
10 visualizzazioni
Non lasciare i tuoi clienti in balia di attese infinite, ottimizza la produttività degli operatori, che potranno essere assegnati a più canali di contatto e fai felici i tuoi clienti che possono raggiungerti su telefono, mail, chat e whatsapp accorciando i tempi d’attesa.
ContaCT Highway, la soluzione di contact center di Enghouse è infatti nativamente multicanale.
Nicola OttomanoEnghouse Italy,
OhFAQ!
02/12/2021
5 visualizzazioni
Con il sistema di Proactive call back puoi contattare i clienti quando è loro più comodo, ottimizzando l’occupazione degli operatori, evitando al contempo la saturazione delle code dovuta a picchi di chiamate.
Inoltre, è possibile migliorare il tasso di contatti andati a buon fine grazie alle funzionalità di Call-me-later e Call-me-now
Integrabili con chat, chatbot, whatsapp, siti web ed applicazioni mobili per effettuare agevolmente una media escalation.
Simone Iannuzzi,
Nicola OttomanoContact center,
Enghouse Italy,
Marketing,
reitek
26/06/2024
17 visualizzazioni
Enghouse Interactive Italia è orgogliosa di annunciare il lancio del nuovo CT8 (ContaCT Highway 8).
Dopo anni di miglioramenti, il nostro prodotto principale è finalmente disponibile, aprendo le porte a un nuovo capitolo di efficienza operativa ed eccellenza nelle soluzioni per la customer service.