Daniele Brambilla   Enghouse Italy, Enghouse Stories 02/12/2021 2 visualizzazioni Daniele Brambilla responsbile assistenza clienti di Enghouse Italia sostiene che la più grande sfida di chi si occupa di customer care è "rendere semplice la vita dei clienti". Una formula apparentemente semplice ma che racchiude spesso mille insidie. Il contact center del futuro? La prevenzione

  Daniele Barki, Daniele Brambilla, Simone Iannuzzi, Sandro Sciaky, Fabio Tavani   Enghouse Italy 02/12/2021 5 visualizzazioni Enghouse Italy, ex Reitek S.p.A., che opera con il brand commerciale “Enghouse Interactive”, presenta oltre 25 anni di esperienza nello sviluppo di prodotti software B2B, per attivita’ di Omnichannel Customer Engagement a supporto di dipartimenti Marketing – Vendite – Customer Service, che superino in modo costante le aspettative di Clienti e Partner. La suite integrata ContaCT Highway è una tecnologia affidabile, flessibile e scalabile che permette di ottimizzare i processi organizzativi della gestione del contatto e recuperare efficienza operativa. ContaCT Highway supporta ambienti On-premise, Cloud o Ibridi per numerose case studies sui mercati Telco, Media, Utilities, Industria, Servizi, Finance e Outsourcing.