Bienvenue dans la démonstration de la console Survox. Cette démo ne mettra en évidence que quelques-unes des fonctionnalités de la console. Commençons par l'onglet d'administration. L'une des fonctionnalités de l'onglet d'administration est d'autoriser création de nouveaux utilisateurs. Les mots de passe utilisateur sont attribués manuellement ou vous pouvez utiliser Active Directory pour que l'utilisateur se connecte en saisissant les informations de connexion pour créer un utilisateur. Cliquez sur l'option Ajouter un nouvel utilisateur et entrez les informations de l'utilisateur, y compris un nom d'utilisateur unique. L'adresse e-mail est utilisée pour les communications relatives à un projet. Seuls les utilisateurs affectés à un client peuvent consulter les projets de ce client. Les utilisateurs sont créés avec des autorisations leur permettant d'accéder à différentes zones dans la console en fonction du rôle de cet utilisateur. Plusieurs profils de sécurité prédéfinis sont inclus dans l'installation initiale du logiciel. Vous pouvez créer de nouveaux profils en fonction de vos besoins ou simplement créez un utilisateur avec un profil de sécurité personnalisé. Un utilisateur peut avoir accès à l'ensemble de la console ou vous pouvez effectuer des recherches vers le bas pour permettre à un utilisateur d'accéder à une seule page. Chaque utilisateur peut être limité à l'affichage des informations relatives à une seule tâche, un seul client ou n'importe quelle combinaison de clients et de tâches depuis l'onglet d'administration. Nous pouvons également créer un nouveau client. Cela garantit que les informations d'étude de chaque client sont privées et uniquement celles les utilisateurs affectés à ce client peuvent consulter ces informations. Vous pouvez fournir des informations détaillées au client pour votre usage. Mais seules les cases surlignées sont obligatoires. Vous pouvez attribuer des utilisateurs à ce client. Ils auront donc accès aux projets au fur et à mesure de leur création. En effet, le logiciel Survox peut fonctionner dans de multiples environnements. Vous devrez également attribuer un environnement. Une fois qu'un nouveau client a été créé, nous pouvons créer une nouvelle étude pour ce client. Lors de la création du projet, nous pouvons spécifier le nom du projet, le numéro de projet attribué par les utilisateurs à ce projet ainsi que les modes d'entretiens pour ce projet. Dans cet exemple, nous allons créer un projet qui fonctionnera à la fois en mode CATI et en mode en ligne. À l'aide du projet que nous venons de créer, nous pouvons maintenant utiliser le compositeur pour créer l'enquête en cliquant sur le projet configuré. Cliquez une fois sur la configuration de ce projet, onglet, cliquez sur l'option créer et modifier le questionnaire, cliquez sur le bouton OK pour ajouter la première question dans la liste déroulante. Sélectionnez le type de question. Faisons un simple oui, sans aucun doute. À l'aide de la question de type liste de réponses, entrez l'étiquette et le texte de la question dans la case prévue à cet effet. Nous allons en faire un sous-type I afin de pouvoir inclure une réponse uniquement en CATI. Cliquez ensuite sur le bouton Entrez les détails de la question. Nous pouvons maintenant ajouter notre oui, non et réponses DKRF en copiant et en collant depuis un document externe. Assurons-nous que le DKRF est uniquement pour CATI en cochant cette case. Cette réponse n'apparaît donc pas en ligne, nous pouvons également cocher l'option en gras. Une fois que vous avez saisi vos codes de réponse, vous pouvez rapidement tester ce que vous avez écrit pour créer un instrument d'enquête testable. Cliquez sur l'onglet QPX de droite, assurez-vous que le mode est celui que vous souhaitez tester CATI pour le moment, puis cliquez sur le bouton Enregistrer QPX. Vous pouvez maintenant tester votre question en cliquant l'option de test dans le menu de gauche. Cliquez ensuite sur Tester. Vous pouvez prégénérer un échantillon ou autoriser la console à générer un échantillon de test. Nous utiliserons un échantillon de test ici. Notez que nous ne testons que pour le CATI pour le moment. Cliquez sur le lien de test fourni, entrez un identifiant d'intervieweur et commencez l'entretien. Nous pouvons voir quelques écrans standard et la question nous venons de programmer avec l'option DKRF. Répondez à la question et cliquez sur Suivant pour terminer le test. Quittons l'enquête CATI et passons aux tests en ligne. Vous pouvez utiliser le même questionnaire pour le questionnaire en ligne partie de l'enquête pour tester la partie en ligne. Nous allons dans l'option Modifier le questionnaire et dans l'onglet QX de droite, assurez-vous de sélectionner le mode en ligne. Cliquez ensuite sur Enregistrer le fichier QPX en utilisant les mêmes tests procédures telles que CATI assurez-vous de sélectionner le mode en ligne, cliquez sur tester puis testez-le. La console produira un lien de test en ligne, entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe de test. Cliquez sur Démarrer car vous remarquerez la norme les écrans des téléphones ne sont pas disponibles en mode en ligne. Et l'option DKRF pour Q one n'apparaît pas répondez à la question et cliquez sur Suivant. Et l'enquête est terminée. Comme vous pouvez le constater, l'aspect initial de l'enquête est très simple. Le logiciel est livré avec plusieurs thèmes prédéfinis que vous pouvez attribuer à une enquête en quelques clics. Nous proposons des thèmes en ligne uniquement pour CATI ou les deux. Vous pouvez modifier notre thème dynamique en quelques clics dans la console ou vous pouvez créer vos propres thèmes personnalisés. Dans cet exemple, nous attribuerons le thème de notre téléphone à l'enquête CATI spécialement conçue pour aider les intervieweurs soyez plus productif et nous attribuerons le thème dynamique à notre enquête en ligne. Le thème dynamique est conçu pour que vous puissiez changer les couleurs, ajoutez des messages ou apportez vos propres modifications personnalisées à la console. Une fois les thèmes sélectionnés pour chaque mode, vous pouvez tester à nouveau chaque mode et voir la différence dans l'apparence à partir de la simple valeur par défaut. Regarde. Passons maintenant en revue une étude multimode en commençant par la partie en ligne. L'instrument d'enquête est le même pour les deux modes. Je saisis un mot de passe spécifique et je clique sur Démarrer. Je vois ma première question. Un simple oui, non, sans DKRF dans la partie en ligne. La question suivante est une simple question ouverte. Je dois répondre car cette question est obligatoire. Je tiens également à souligner que votre navigateur vérifiera pour les fautes d'orthographe lorsque le répondant ou l'intervieweur tape une réponse. Nous cliquons sur Suivant et continuons. Voici une échelle d'évaluation simple. Vous pouvez voir que les attributs sont pivotés et attribuent l'une d'elles n'est demandée que sur le Web. Nous cliquons sur Suivant et passons à la question 4. La quatrième question est une liste alternée sans aucune position fixe et ne connaît pas de position fixe. Exclusif également. Nous cliquons sur Suivant. Une échelle de classement simple où chaque attribut doit se voir attribuer un rang unique. Si le répondant ou l'interviewé essaie de donner un double rang, ils seront informés par un message contextuel. Une fois que chaque attribut a un rang, cliquez sur Suivant et votre enquête est terminée. À présent, passons en revue la partie CATI de la même enquête. Il existe plusieurs façons de composer des numéros. Dans cet exemple, les numéros ne sont accessibles qu'en demandant un numéro de téléphone spécifique. Il peut s'en servir pour s'assurer que toutes les tentatives en ligne sont épuisées avant de composer. Si un intervieweur essaie de composer sans numéro spécifique, ils recevront un message hors de portée. Nous vous demanderons un numéro spécifique pour consulter le sondage téléphonique, entrez le numéro de téléphone et cliquez sur Suivant. Une fois encore, vous voyez l'écran de contact standard avec le numéro de téléphone que j'ai demandé. Nous cliquons sur Suivant pour commencer l'entretien. Voici notre question simple à réponse unique avec la réponse DKRF et cliquez sur Suivant dans la question ouverte. La sonde s'affiche à nouveau à l'écran, Je dois répondre encore une fois. Notre échelle d'évaluation ne contient pas l'attribut 1. Ces questions peuvent être laissées en blanc. Alors maintenant je clique sur Suivant. Nous revenons à notre liste alternée où les réponses ne savent pas et où aucune n'est exclusive. Cliquez sur Suivant. Et enfin, notre question de classement, attribuer un rang à chaque attribut, cliquez sur Suivant. C'est ainsi que s'achève notre entretien pour la partie CATI. Nous allons maintenant commencer une enquête en ligne et terminez-le en mode CATI. Une fois que le défendeur l'a suspendu en ligne, Je vais commencer une enquête en ligne en utilisant un mot de passe spécifique. Je répondrai à certaines des questions de la partie en ligne du sondage. Comme vous pouvez le constater, il s'agit du même instrument d'enquête sur lequel nous avons travaillé. Après avoir répondu à quelques questions, Je vais maintenant suspendre l'enquête sur la question 4. Je vais maintenant fermer la section en ligne et commencer la partie CATI de l'enquête. Je saisis mon identifiant et je commence l'entretien lorsque vous y êtes invité, Je vais saisir le numéro de téléphone ou le mot de passe en ligne pour récupérer cet enregistrement spécifique. Une fois que l'enregistrement est extrait, vous verrez que l'intervieweur verra un message que cette enquête a été suspendue en mode Web. Après avoir cliqué sur Suivant, l'intervieweur voit une note indiquant que l'enquête est en cours de reprise en cliquant à nouveau sur Suivant. Et l'enquête commence là où nous l'avions interrompue en ligne. Et puisque nous avons commencé à utiliser CATI pour cette partie, les règles relatives aux entretiens CATI s'appliquent désormais. Je vais répondre aux autres questions. Cliquez sur Suivant. Et l'enquête est maintenant terminée au cours du processus d'entretien, les superviseurs des centres d'appels peuvent examiner les performances de l'intervieweur ou les performances d'une étude en direct en temps réel à l'aide les tableaux de bord de la console, cliquez simplement sur l'onglet de suivi du projet, puis des tableaux de bord, puis vous pouvez cliquer sur Live Interviewer pour voir l'activité de tous les intervieweurs dans toutes les études. Cela inclut tous les répondants actifs en ligne par identifiant d'intervieweur, vous pouvez voir le nombre de départs, de terminaisons, de temps d'activité et d'autres statistiques. Vous pouvez également cliquer sur l'étude en direct pour l'examiner statistiques pour toutes les études actives sur votre serveur. De ce point de vue, vous pouvez voir le nombre total d'emplois pour les études en cours, y compris le nombre total de départs, nombre total de complétions et de complétions par heure. Le logiciel dispose d'un système de gestion des échantillons extrêmement robuste. L'échantillon est séparé par fuseau horaire, vous pouvez nous faire un échantillon. Ainsi, un fuseau horaire particulier est appelé plus ou moins souvent. Vous pouvez décider combien de fois chaque numéro peut être appelé à différents moments de la journée ou de la soirée. Vous pouvez également spécifier le nombre maximum de tentatives. Vous pouvez autoriser les intervieweurs à demander des chiffres spécifiques ou attribuez un numéro à un seul intervieweur spécifique. Vous pouvez créer des groupes spéciaux, peut-être parlent-ils une autre langue et attribuent-ils un enregistrement de telle sorte que seuls les intervieweurs spéciaux reçoivent ces numéros spéciaux. Vous pouvez définir les nouveaux chiffres comme les plus importants ou fixer des rendez-vous spécifiques. C'est le plus important. Vous pouvez également séparer les chiffres en marchés par région ou par type d'activité, par exemple, et créer des quotas en fonction de ces marchés. Ce ne sont là que quelques exemples de la façon dont vous pouvez gérer votre échantillon. Vous pouvez travailler avec les données Xbox directement dans la console. Par exemple, vous pouvez créer des tabulations personnalisées ou standard, examinez les cas de données individuellement ou dressez la liste des réponses aux données, pour n'en nommer que quelques-uns. Si vous le souhaitez, vous pouvez également convertir les données dans un autre format dans la console. Dans cet exemple, nous allons exporter les données directement vers un fichier SPSS point SAV. Vous pouvez facilement convertir des données en données fixes délimitées ou SQL en quelques clics. Le logiciel Survox a également la capacité d'écrire directement sur un périphérique compatible OD BC. base de données telle que mon SQL ou Postgres pour n'en nommer que quelques-unes. Ce processus utilise le connecteur OD BC et peut être effectué pendant l'enquête pour le traitement des données en temps réel ou par le post-traitement des données, vous pouvez écrire dans une base de données sur votre site serveur ou vers une base de données à distance. Nous espérons que cette démonstration vous donnera une idée de la puissance de notre console. Bien que cette démonstration ne soit pas un guide complet, nous espérons qu'il n'a montré que quelques-unes des informations utiles des outils à portée de main. Bienvenido a la demostración de la consola Survox. Esta demostración destacará solo algunas de las funciones de la consola. Empecemos por la pestaña de administración. Una de las funciones de la pestaña de administración es permitir creación de nuevos usuarios. Las contraseñas de usuario se asignan manualmente o puede utilizar Active Directory para que el usuario inicie sesión introduciendo la información de conexión para crear un usuario. Haga clic en la opción añadir nuevo usuario e introduzca la información del usuario, incluido un nombre de usuario único. La dirección de correo electrónico se utiliza para las comunicaciones sobre un proyecto. Solo los usuarios asignados a un cliente pueden ver los proyectos de ese cliente. Los usuarios se crean con permisos para acceder a diferentes áreas en la consola según el rol de ese usuario. Hay varios perfiles de seguridad predefinidos incluidos en la instalación inicial del software. Puede crear nuevos perfiles en función de sus necesidades o simplemente puede cree un usuario con un perfil de seguridad personalizado. Un usuario puede tener acceso a toda la consola o puede consultar hacia abajo para permitir que el usuario acceda a una sola página. Se puede restringir a cada usuario la visualización de la información de un solo trabajo, un solo cliente o cualquier combinación de clientes y trabajos desde la pestaña de administración. También podemos crear un nuevo cliente. Esto garantiza que la información del estudio de cada cliente sea privada y solo de los usuarios asignados a ese cliente pueden ver esta información. Puede proporcionar información detallada al cliente para su uso. Pero solo se requieren las casillas que están resaltadas. Puede asignar usuarios a este cliente. Por lo tanto, tendrán acceso a los proyectos a medida que se creen. Ya que el software Survox puede ejecutarse en múltiples entornos. También tendrá que asignar un entorno. Una vez que se haya creado un nuevo cliente, podemos crear un nuevo estudio para ese cliente. Durante la creación del proyecto, podemos especificar el nombre del proyecto, el número de proyecto que los usuarios asignaron a ese proyecto, así como los modos de entrevistas para ese proyecto. En este ejemplo, crearemos un proyecto que se ejecutará tanto en modo CATI como en modo online. Usando el proyecto que acabamos de crear, ahora podemos usar el compositor para crear la encuesta haciendo clic en la configuración del proyecto. Presiona una vez en la configuración de este proyecto, pestaña, haga clic en la opción crear y editar cuestionario, haga clic en el botón Ir para añadir la primera pregunta de la lista desplegable. Selecciona el tipo de pregunta. Hagamos un simple sí, sin duda. Usando el tipo pregunta de la lista de respuestas, introduzca la etiqueta y el texto de la pregunta en el cuadro correspondiente. Lo convertiremos en un subtipo I para que podamos incluir una respuesta solo en CATI. A continuación, haga clic en el botón para introducir los detalles de la pregunta. Ahora podemos añadir nuestro sí, respuestas no y DKRF copiando y pegando desde un documento externo. Asegurémonos de que el DKRF es solo para CATI marcando esa casilla. Por lo tanto, esta respuesta no aparece en Internet, también podemos marcar la opción en negrita. Una vez que haya introducido sus códigos de respuesta, puede probar rápidamente lo que ha escrito para crear un instrumento de encuesta comprobable. Haga clic en la pestaña QPX de la derecha, asegúrese de que el modo sea el modo en el que desea probar CATI por ahora, luego haga clic en el botón guardar QPX. Ahora puedes probar tu pregunta haciendo clic la opción de prueba en el menú de la izquierda. A continuación, haz clic en Probar. Puede precompilar una muestra o permitir que la consola genere una muestra de prueba. Usaremos una muestra de prueba aquí. Tenga en cuenta que en este momento solo estamos realizando pruebas de CATI. Haga clic en el enlace de prueba proporcionado, introduzca una identificación de entrevistador y comience a entrevistar. Podemos ver unas cuantas pantallas estándar y la pregunta acabamos de programar con la opción DKRF. Responda a la pregunta y haga clic en Siguiente para finalizar la prueba. Dejemos la encuesta CATI y pasemos a las pruebas en línea. Puede utilizar el mismo cuestionario para el cuestionario en línea parte de la encuesta para probar la parte en línea. Vamos a la opción de editar cuestionario y vamos a la pestaña QX de la derecha, asegúrese de seleccionar el modo en línea. Luego haga clic en guardar el archivo QPX usando la misma prueba procedimientos como CATI asegúrese de seleccionar el modo en línea, haga clic en probar y, a continuación, pruébelo. La consola generará un enlace de prueba para Internet, introduzca un nombre de usuario y una contraseña de prueba. Haga clic en iniciar, ya que verá el estándar las pantallas del teléfono no están disponibles en el modo en línea. Y la opción DKRF para Q one no aparece responda a la pregunta y haga clic en Siguiente. Y la encuesta está completa. Como puede ver, el aspecto inicial de la encuesta es muy simple. El software viene con varios temas prediseñados que puedes asignar a una encuesta con solo unos clics. Ofrecemos temas que son solo para Internet, solo para CATI o ambos. Puede modificar nuestro tema dinámico con solo unos clics en la consola o puedes crear tus propios temas personalizados. En este ejemplo, asignaremos el tema de nuestro teléfono a la encuesta CATI diseñada específicamente para ayudar a los entrevistadores sea más productivo y asignaremos el tema dinámico a nuestra encuesta en línea. El tema dinámico está diseñado para que puedas cambiar los colores, añada mensajes o añada sus propios cambios personalizados a la consola. Una vez seleccionados los temas para cada modo, puedes volver a probar cada modo y ver la diferencia en el aspecto de la configuración predeterminada simple. Mira. Repasemos ahora un estudio con varios modos de estudio, comenzando de nuevo con la parte en línea. El instrumento de encuesta es el mismo para ambos modos. Introduzco una contraseña específica y hago clic en iniciar. Veo mi primera pregunta. Un simple sí, no, sin el DKRF en la parte en línea. La siguiente pregunta es la simple pregunta abierta. Tengo que responder porque esta pregunta es obligatoria. También me gustaría señalar que su navegador comprobará para detectar errores ortográficos cuando el encuestado o el entrevistador escriben una respuesta. Hacemos clic en Siguiente y continuamos. Esta es una escala de valoración sencilla. Puede ver que los atributos están girados y el atributo solo se pide una en la web. Hacemos clic en Siguiente y pasamos a la pregunta cuatro. La cuarta pregunta es una lista rotada sin ninguna y no sé cuál es la posición fija. También exclusivo. Hacemos clic en Siguiente. Una escala de clasificación sencilla en la que a cada atributo se le debe asignar un rango único. Si el encuestado o la entrevista intentan dar una clasificación duplicada, se les informará con un mensaje emergente. Una vez que cada atributo tenga un rango, haga clic en siguiente y la encuesta habrá terminado. Ahora, revisemos la parte CATI de la misma encuesta. Hay varias formas de marcar números. En este ejemplo, solo se puede acceder a los números solicitando un número de teléfono específico. Podría usarlo para asegurarse de que se agoten los intentos en línea antes de marcar. Si un entrevistador intenta marcar sin un número específico, recibirán un mensaje de números agotados. Solicitaremos un número específico para revisar la encuesta telefónica, introduzca el número de teléfono y haga clic en Siguiente. Una vez más, verás la pantalla de contacto estándar con el número de teléfono que he solicitado. Hacemos clic en Siguiente para comenzar la entrevista. Esta es nuestra simple pregunta de respuesta única con la respuesta del DKRF y haz clic en Siguiente en la pregunta abierta. La sonda vuelve a aparecer en pantalla, Tengo que responder otra vez. Tenemos nuestra escala de calificación y falta el atributo uno. Se permite que estas preguntas estén en blanco. Ahora hago clic en Siguiente. Volvemos a nuestra lista rotada en la que no sé y ninguna es una respuesta exclusiva. Haz clic en Siguiente. Y, por último, nuestra pregunta de clasificación, asignar un rango a cada atributo, haga clic en siguiente. Y con esto concluye nuestra entrevista para la parte de CATI. Ahora comenzaremos una encuesta en línea modo y finalícelo en modo CATI. Después de que el encuestado lo suspenda en línea, Empezaré una encuesta en línea con una contraseña específica. Responderé algunas de las preguntas de la parte en línea de la encuesta. Como puede ver, este es el mismo instrumento de encuesta en el que hemos estado trabajando. Tras responder a algunas preguntas, Ahora suspenderé la encuesta sobre la cuarta pregunta. Ahora cerraré la parte en línea y comenzaré la parte CATI de la encuesta. Introduzco mi carné de identidad y empiezo a entrevistar cuando se le solicite, Introduciré el número de teléfono o la contraseña en línea para recuperar ese registro específico. Una vez que se haya extraído el registro, verás que el entrevistador verá un mensaje que esta encuesta se suspendió en modo web. Tras hacer clic en Siguiente, el entrevistador ve una nota en la que se indica que la encuesta se está reanudando haciendo clic nuevamente en Siguiente. Y la encuesta comienza donde la dejamos en línea. Y como empezamos con CATI para esta parte, ahora se aplican las reglas para las entrevistas del CATI. Responderé a las preguntas restantes. Haz clic en Siguiente. Y la encuesta ya está completa durante el proceso de entrevista, los supervisores del centro de llamadas pueden revisar el desempeño del entrevistador o el desempeño del estudio en vivo en tiempo real utilizando los paneles de control de la consola simplemente tienen que hacer clic en la pestaña de seguimiento del proyecto, luego paneles, luego puede hacer clic en el entrevistador en vivo para ver la actividad de todos los entrevistadores en todos los estudios. Esto incluye a todos los encuestados activos en línea por número de entrevistador, puedes ver los inicios, las finalizaciones, el tiempo de actividad y otras métricas. También puede hacer clic en el estudio en vivo para revisarlo estadísticas de todos los estudios activos en su servidor. Desde este punto de vista, puede ver el total de puestos de trabajo de los estudios en curso, incluidos los inicios totales, total de finalidades y finalidades por hora. El software tiene un sistema de gestión de muestras extremadamente robusto. La muestra está separada por zona horaria, podemos tomar una muestra. Por lo tanto, una zona horaria en particular se llama con más o menos frecuencia. Puedes decidir cuántas veces se puede llamar a cada número durante diferentes horas del día o de la noche. También puede especificar el número máximo de intentos. Puede permitir que los entrevistadores soliciten números específicos o asigne un número a un único entrevistador específico. Puedes tener grupos especiales, tal vez hablen otro idioma y asignen un registro tal que solo aquellos los entrevistadores especiales reciben esos números especiales. Puede hacer que los números nuevos sean los más importantes o programar citas con horarios específicos. Lo más importante. También puedes separar los números en mercados por región o tipo de empresa, por ejemplo, y crear cuotas basadas en esos mercados. Estos son solo algunos de los ejemplos de cómo puede gestionar su muestra. Puedes trabajar con los datos de Xbox directamente en la consola. Por ejemplo, puede crear tabulaciones personalizadas o estándar, revise los casos de datos de forma individual o enumere las respuestas a los datos, solo por nombrar algunos. Si eliges, también puedes convertir los datos a algún otro formato en la consola. En este ejemplo, exportaremos los datos directamente a un archivo SPSS dot SAV. Puede convertir fácilmente los datos en fijos delimitados o SQL con solo unos clics. El software Survox también tiene la capacidad de escribir directamente en un dispositivo compatible con OD BC. base de datos como mi SQL o Postgres, solo por nombrar algunas. Este proceso utiliza el conector OD BC y se puede realizar durante la encuesta. para el procesamiento de datos en tiempo real o mediante el procesamiento posterior de los datos, puedes escribir en una base de datos en tu local servidor o a una base de datos de forma remota. Esperamos que esta demostración le dé una idea de la potencia de nuestra consola. Aunque esta demostración no es una guía completa, esperamos que haya mostrado solo algunas de las útiles herramientas al alcance de la mano. Willkommen zur Demonstration der Survox-Konsole. In dieser Demo werden nur einige der Funktionen der Konsole vorgestellt. Beginnen wir mit dem Admin-Tab. Eine der Funktionen des Admin-Tabs besteht darin, dies zuzulassen Schaffung neuer Benutzer. Benutzerkennwörter werden manuell zugewiesen, oder Sie können Active Directory verwenden für die Benutzeranmeldung durch Eingabe der Verbindungsinformationen um einen Benutzer zu erstellen. Klicken Sie auf die Option Neuen Benutzer hinzufügen und geben Sie ein die Benutzerinformationen, einschließlich eines eindeutigen Benutzernamens. Die E-Mail-Adresse wird für die Kommunikation zu einem Projekt verwendet. Nur Benutzer, die einem Kunden zugewiesen sind, können die Projekte dieses Kunden einsehen. Benutzer werden mit Berechtigungen für den Zugriff auf verschiedene Bereiche erstellt in der Konsole basierend auf der Rolle dieses Benutzers. In der Erstinstallation der Software sind mehrere vordefinierte Sicherheitsprofile enthalten. Sie können neue Profile erstellen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, oder Sie können einfach erstellen Sie einen Benutzer mit einem benutzerdefinierten Sicherheitsprofil. Ein Benutzer kann Zugriff auf die gesamte Konsole haben, oder Sie können drillen nach unten, um einem Benutzer Zugriff auf eine einzelne Seite zu ermöglichen. Jeder Benutzer kann darauf beschränkt werden, Informationen für einen einzelnen Job einzusehen. ein einzelner Kunde oder eine beliebige Kombination von Kunden und Jobs über den Admin-Tab. Wir können auch einen neuen Kunden erstellen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Studieninformationen jedes Kunden privat sind und nur diese Benutzer, die diesem Client zugewiesen sind, können diese Informationen einsehen. Sie können dem Kunden detaillierte Informationen zur Verfügung stellen, die Sie verwenden können. Es sind jedoch nur die hervorgehobenen Felder erforderlich. Sie können diesem Client Benutzer zuweisen. So haben sie Zugriff auf Projekte, sobald sie erstellt werden. Da die Survox-Software in mehreren Umgebungen ausgeführt werden kann. Sie müssen auch eine Umgebung zuweisen. Sobald ein neuer Client erstellt wurde, wir können eine neue Studie für diesen Kunden erstellen. Während der Projekterstellung wir können den Projektnamen angeben, die Projektnummer, die dem Projekt zugewiesenen Benutzer sowie die Modi des Interviews für dieses Projekt. In diesem Beispiel wir werden ein Projekt erstellen, das sowohl im CATI- als auch im Online-Modus läuft. Mit dem Projekt, das wir gerade erstellt haben, wir können jetzt den Composer verwenden, um die Umfrage zu erstellen indem Sie auf das Projekt klicken, das eingerichtet wurde. Tippen Sie einmal auf dieses Projekt-Setup, Tab, klicken Sie auf die Option Fragebogen erstellen und bearbeiten, klicken Sie auf die Go-Schaltfläche, um die erste Frage aus der Drop-down-Liste hinzuzufügen. Wählen Sie den Fragetyp aus. Lassen Sie uns ein einfaches Ja sagen, keine Frage. Geben Sie mithilfe der Antwortliste eine Frage ein geben Sie die Bezeichnung und den Fragetext in das dafür vorgesehene Feld ein. Wir machen daraus einen Subtyp I, damit wir ihn einbeziehen können eine Antwort nur in CATI. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Fragendetails eingeben“. Wir können jetzt unser Ja hinzufügen, Nein und DKRF antworten durch Kopieren und Einfügen aus einem externen Dokument. Stellen wir sicher, dass der DKRF nur für CATI bestimmt ist, indem wir dieses Kästchen ankreuzen. Diese Antwort erscheint also nicht online, wir können auch die fett gedruckte Option aktivieren. Sobald Sie Ihre Antwortcodes eingegeben haben, Sie können schnell testen, was Sie geschrieben haben, um ein testbares Umfrageinstrument zu erstellen. Klicken Sie auf den rechten QPX-Tab, stellen Sie sicher, dass der Modus der Modus ist, für den Sie CATI vorerst testen möchten. klicken Sie dann auf die Schaltfläche QPX speichern. Jetzt können Sie Ihre Frage testen, indem Sie auf die Testoption im linken Menü. Klicken Sie dann auf Testen. Sie können ein Beispiel vorab erstellen oder die Konsole die Generierung eines Testbeispiels zulassen. Wir werden hier ein Testmuster verwenden. Beachten Sie, dass wir derzeit nur für CATI testen. Klicken Sie auf den bereitgestellten Testlink, geben Sie eine Interviewer-ID ein und beginnen Sie mit dem Interview. Wir können ein paar Standardbildschirme und die Frage sehen wir haben gerade mit der DKRF-Option programmiert. Geben Sie eine Antwort auf die Frage und klicken Sie auf Weiter, um den Test zu beenden. Lassen Sie uns die CATI-Umfrage beenden und zu Online-Tests übergehen. Sie können den gleichen Fragebogen für das Internet verwenden Teil der Umfrage, um den Online-Teil zu testen. Wir gehen zur Option Fragebogen bearbeiten und gehen zum rechten QX-Tab. stellen Sie sicher, dass Sie den Online-Modus auswählen. Klicken Sie dann auf QPX-Datei speichern, indem Sie denselben Test verwenden Verfahren wie CATI stellen sicher, dass der Online-Modus ausgewählt wird, klicken Sie auf Test und testen Sie es dann. Die Konsole erstellt einen Testlink für das Internet, geben Sie einen Benutzernamen und ein Testpasswort ein. Klicken Sie auf Start, da Sie den Standard sehen werden Telefonbildschirme sind im Online-Modus nicht verfügbar. Und die DKRF-Option für Q One wird nicht angezeigt beantworte die Frage und klicke auf Weiter. Und die Umfrage ist abgeschlossen. Wie du siehst, Die erste Umfrage sieht sehr einfach aus. Die Software enthält mehrere vorgefertigte Themen, die Sie zuweisen können mit nur wenigen Klicks zu einer Umfrage. Wir bieten Themen, die nur online verfügbar sind, nur für CATI oder für beide. Sie können unser dynamisches Thema mit nur wenigen Klicks ändern in der Konsole oder Sie können Ihre eigenen benutzerdefinierten Themen erstellen. In diesem Beispiel wir werden unser Telefonthema der CATI-Umfrage zuordnen, die speziell für Interviewer entwickelt wurde Seien Sie produktiver und wir werden unserer Online-Umfrage das dynamische Thema zuweisen. Das dynamische Thema ist so konzipiert, dass Sie die Farben ändern können, fügen Sie Nachrichten hinzu oder fügen Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Änderungen an der Konsole hinzu. Sobald die Themen für jeden Modus ausgewählt wurden, Sie können jeden Modus erneut testen und den Unterschied sehen im Look von der einfachen Standardeinstellung. Schau. Sehen wir uns nun eine Multimodus-Studie an, beginnend mit dem Online-Teil. Das Erhebungsinstrument ist für beide Modi dasselbe. Ich gebe ein bestimmtes Passwort ein und klicke auf Start. Ich sehe meine erste Frage. Ein einfaches Ja, nein, ohne DKRF im Online-Teil. Die nächste Frage ist die einfache offene Frage. Ich muss antworten, da diese Frage erforderlich ist. Ich möchte Sie auch darauf hinweisen, dass Ihr Browser dies überprüft für Rechtschreibfehler, wenn der Befragte oder der Interviewer eine Antwort eingibt. Wir klicken auf Weiter und fahren fort. Hier ist eine einfache Bewertungsskala. Sie können sehen, dass die Attribute gedreht sind und Attribut man wird nur im Internet gefragt. Wir klicken auf Weiter und kommen zu Frage vier. Frage vier ist eine rotierte Liste ohne und ich kenne keine feste Position. Ebenfalls exklusiv. Wir klicken auf Weiter. Eine einfache Rangskala, bei der jedem Attribut ein eindeutiger Rang zugewiesen werden muss. Wenn der Befragte oder das Interview versucht, einen doppelten Rang zu vergeben, sie werden mit einer Popup-Nachricht informiert. Sobald jedes Attribut einen Rang hat, klicken Sie auf Weiter und Ihre Umfrage ist abgeschlossen. Jetzt lassen Sie uns den CATI-Teil derselben Umfrage überprüfen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Nummern zu wählen. In diesem Beispiel Nummern sind nur zugänglich, wenn Sie eine bestimmte Telefonnummer anfordern. Er könnte dies verwenden, um sicherzustellen, dass die Online-Versuche ausgeschöpft sind, bevor er anruft. Wenn ein Interviewer versucht, ohne eine bestimmte Nummer zu wählen, sie werden eine Nachricht erhalten, in der die Zahlen nicht verfügbar sind. Wir werden Sie um eine bestimmte Nummer bitten, um die telefonische Umfrage zu überprüfen. geben Sie die Telefonnummer ein und klicken Sie auf Weiter. Noch einmal Sie sehen den Standard-Kontaktbildschirm mit der Telefonnummer, die ich angefordert habe. Wir klicken auf Weiter, um das Interview zu beginnen. Hier ist unsere einfache Frage mit einer Antwort mit der DKRF-Antwort und klicken Sie in der offenen Frage auf Weiter. Die Sonde ist jetzt wieder auf dem Bildschirm, Ich muss antworten wieder. Wir haben unsere Bewertungsskala, bei der Attribut eins fehlt. Diese Fragen dürfen leer sein. Also klicke ich jetzt auf Weiter. Wir sind zurück zu unserer rotierten Liste, wo ich es nicht weiß und keine exklusive Antwort ist. Klicken Sie auf Weiter. Und schließlich unsere Ranking-Frage, gib jedem Attribut einen Rang, klicken Sie auf Weiter. Und damit ist unser Interview für den CATI-Teil abgeschlossen. Jetzt werden wir eine Online-Umfrage starten Modus und beenden Sie es im CATI-Modus. Nachdem der Befragte es online gesperrt hat, Ich werde eine Online-Umfrage mit einem bestimmten Passwort starten. Ich werde einige der Fragen im Online-Teil der Umfrage beantworten. Wie du siehst, dies ist das gleiche Umfrageinstrument, an dem wir gearbeitet haben. Nachdem ich ein paar Fragen beantwortet habe, Ich werde die Umfrage zu Frage vier jetzt aussetzen. Ich werde jetzt den Online-Teil schließen und starten der CATI-Teil der Umfrage. Ich gebe meinen Ausweis ein und fange an zu interviewen wenn Sie dazu aufgefordert werden, Ich gebe die Telefonnummer oder das Online-Passwort ein, um diesen bestimmten Datensatz abzurufen. Sobald der Datensatz aufgerufen ist, Sie werden sehen, dass der Interviewer eine Nachricht sieht dass diese Umfrage im Webmodus unterbrochen wurde. Nachdem Sie auf Weiter geklickt haben, Der Interviewer sieht einen Hinweis, dass die Umfrage wieder aufgenommen wird, indem er erneut auf Weiter klickt. Und die Umfrage beginnt dort, wo wir online aufgehört haben. Und da wir mit CATI für diesen Teil angefangen haben, Es gelten jetzt die Regeln für CATI-Interviews. Ich werde die verbleibenden Fragen beantworten. Klicken Sie auf Weiter. Und die Umfrage ist jetzt abgeschlossen während des Interviewprozesses, Callcenter-Supervisoren können die Leistung des Interviewers oder die Leistung des Live-Studiums in Echtzeit überprüfen, indem in den Konsolen-Dashboards klicken Sie einfach auf den Tab Projektverfolgung, dann Dashboards, dann kannst du auf Live-Interviewer klicken um die Aktivitäten aller Interviewer in allen Studien zu sehen. Dies schließt alle aktiven Online-Befragten mit Interviewer-ID ein, Sie können Starts, Abschlüsse, aktive Zeit und andere Messwerte sehen. Sie können auch auf die Live-Studie klicken, um sie zu überprüfen Statistiken für alle Studien, die auf Ihrem Server aktiv sind. In dieser Ansicht Sie können die Gesamtzahl der Stellen für aktive Studien einschließlich der Gesamtzahl der Starts einsehen. Gesamtzahl der Abschlüsse und Abschlüsse pro Stunde. Die Software verfügt über ein äußerst robustes Probenverwaltungssystem. Die Probe ist nach Zeitzone getrennt, Sie können uns probieren. Eine bestimmte Zeitzone wird also mehr oder weniger oft aufgerufen. Sie können entscheiden, wie oft jede Nummer angerufen werden kann zu verschiedenen Tages- oder Abendzeiten. Sie können auch die maximale Anzahl von Versuchen angeben. Sie können Interviewern gestatten, nach bestimmten Zahlen zu fragen oder weisen Sie einem einzelnen bestimmten Interviewer eine Nummer zu. Du kannst spezielle Gruppen haben, vielleicht sprechen sie eine andere Sprache und weisen Aufzeichnungen so zu, dass nur diejenigen spezielle Interviewer erhalten diese speziellen Nummern. Sie können neue Zahlen zu den wichtigsten machen oder bestimmte Zeittermine vereinbaren. Am wichtigsten. Sie können Zahlen auch nach Regionen oder Geschäftstypen in Märkte unterteilen. zum Beispiel und schaffen auf der Grundlage dieser Märkte Kontingente. Dies sind nur einige der Beispiele darüber, wie Sie Ihre Probe verwalten können. Sie können direkt in der Konsole mit Xbox-Daten arbeiten. Zum Beispiel Sie können benutzerdefinierte oder Standardtabellen erstellen, überprüfen Sie Datenfälle einzeln oder listen Sie Datenantworten auf, um nur einige zu nennen. Wenn du wählst, Sie können die Daten auch in der Konsole in ein anderes Format konvertieren. In diesem Beispiel Wir exportieren Daten direkt in eine SPSS-Punkt-SAV-Datei. Sie können Daten einfach in abgegrenzte feste Daten konvertieren oder SQL mit nur wenigen Klicks. Die Survox-Software bietet auch die Möglichkeit, direkt in ein OD BC-konformes Gerät zu schreiben. Datenbanken wie mein SQL oder Postgres, um nur einige zu nennen. Dieser Vorgang verwendet den OD BC-Konnektor und kann während der Umfrage durchgeführt werden für die Datenverarbeitung in Echtzeit oder durch Nachbearbeitung der Daten, Sie können in eine Datenbank auf Ihrer lokalen Datenbank schreiben Server oder zu einer Datenbank aus der Ferne. Wir hoffen, dass diese Demonstration Ihnen eine Vorstellung von der Leistungsfähigkeit unserer Konsole gibt. Obwohl diese Demonstration keine vollständige Anleitung ist, wir hoffen, es hat nur ein paar nützliche Dinge gezeigt Werkzeuge an Ihren Fingerspitzen. Benvenuto alla dimostrazione della console Survox. Questa demo metterà in evidenza solo alcune delle funzionalità della console. Cominciamo con la scheda admin. Una delle funzionalità della scheda admin è quella di consentire creazione di nuovi utenti. Le password degli utenti vengono assegnate manualmente oppure è possibile utilizzare Active Directory per l'accesso dell'utente inserendo le informazioni per la connessione per creare un utente. Fai clic sull'opzione aggiungi nuovo utente e inserisci le informazioni dell'utente, incluso un nome utente univoco. L'indirizzo e-mail viene utilizzato per le comunicazioni su un progetto. Solo gli utenti assegnati a un cliente possono visualizzare i progetti di quel cliente. Gli utenti vengono creati con le autorizzazioni per accedere a diverse aree nella console in base al ruolo di quell'utente. Nell'installazione iniziale del software sono inclusi diversi profili di sicurezza predefiniti. Puoi creare nuovi profili in base alle tue esigenze o puoi semplicemente creare un utente con un profilo di sicurezza personalizzato. Un utente può avere accesso all'intera console oppure puoi eseguire il drilling verso il basso per consentire a un utente di accedere a una singola pagina. Ogni utente può essere limitato a visualizzare le informazioni per un singolo lavoro, un singolo cliente o qualsiasi combinazione di clienti e offerte di lavoro dalla scheda di amministrazione. Possiamo anche creare un nuovo cliente. Ciò garantisce che le informazioni sullo studio di ogni cliente siano private e solo quelle gli utenti assegnati a quel client possono visualizzare queste informazioni. Puoi fornire informazioni dettagliate per il cliente a tuo uso. Ma sono obbligatorie solo le caselle evidenziate. Puoi assegnare utenti a questo client. Così avranno accesso ai progetti man mano che vengono creati. Poiché il software Survox può essere eseguito in più ambienti. Dovrai anche assegnare un ambiente. Una volta creato un nuovo cliente, possiamo creare un nuovo studio per quel cliente. Durante la creazione del progetto, possiamo specificare il nome del progetto, il numero di utenti del progetto assegnati a quel progetto e le modalità di interviste per quel progetto. In questo esempio, creeremo un progetto che verrà eseguito sia in modalità CATI che online. Utilizzando il progetto che abbiamo appena creato, ora possiamo usare il compositore per creare il sondaggio facendo clic sulla configurazione del progetto. Tocca una volta su questa configurazione del progetto, linguetta, fai clic sull'opzione crea modifica questionario, fai clic sul pulsante vai per aggiungere la prima domanda dall'elenco a discesa. Seleziona il tipo di domanda. Facciamo un semplice sì, nessuna domanda. Utilizzando la domanda di tipo elenco di risposte, inserisci l'etichetta e il testo della domanda nell'apposita casella. Lo renderemo un sottotipo I in modo da poter includere una risposta solo in CATI. Quindi fai clic sul pulsante Inserisci i dettagli della domanda. Ora possiamo aggiungere il nostro sì, risposte no e DKRF copiando e incollando da un documento esterno. Assicuriamoci che il DKRF sia solo per CATI selezionando quella casella. Quindi questa risposta non appare online, possiamo anche selezionare l'opzione grassetto. Dopo aver inserito i codici di risposta, puoi testare rapidamente ciò che hai scritto per creare uno strumento di sondaggio testabile. Fai clic sulla scheda QPX destra, assicurati che la modalità sia la modalità in cui vuoi testare CATI per ora, quindi fai clic sul pulsante Salva QPX. Ora puoi testare la tua domanda facendo clic l'opzione di test nel menu a sinistra. Quindi fai clic su Prova. È possibile precompilare un campione o consentire alla console di generare un campione di prova. Useremo un campione di prova qui. Nota che al momento stiamo testando solo il CATI. Fai clic sul link di test fornito, inserisci un ID intervistatore e inizia il colloquio. Possiamo vedere alcune schermate standard e la domanda abbiamo appena programmato con l'opzione DKRF. Fornisci una risposta alla domanda e fai clic su Avanti per terminare il test. Usciamo dal sondaggio CATI e passiamo ai test online. Puoi utilizzare lo stesso questionario per il questionario online parte del sondaggio per testare la parte online. Andiamo all'opzione di modifica del questionario e andiamo alla scheda QX destra, assicurati di selezionare la modalità online. Quindi fai clic su Salva il file QPX utilizzando lo stesso test procedure come CATI assicurano di selezionare la modalità online, fai clic su prova e quindi esegui il test. La console produrrà un link di prova online, inserisci un nome utente e una password di prova. Fai clic su Avvia poiché noterai lo standard gli schermi dei telefoni non sono disponibili in modalità online. E l'opzione DKRF per Q non appare rispondi alla domanda e fai clic su Avanti. E il sondaggio è completo. Come puoi vedere, l'aspetto iniziale del sondaggio è molto semplice. Il software include diversi temi predefiniti che puoi assegnare a un sondaggio con pochi clic. Forniamo temi solo online per CATI o entrambi. Puoi modificare il nostro tema dinamico con pochi clic nella console oppure puoi creare i tuoi temi personalizzati. In questo esempio, assegneremo il tema del nostro telefono al sondaggio CATI progettato specificamente per aiutare gli intervistatori sii più produttivo e assegneremo il tema dinamico al nostro sondaggio online. Il tema dinamico è progettato in modo da poter cambiare i colori, aggiungi messaggi o aggiungi le tue modifiche personalizzate alla console. Una volta selezionati i temi per ciascuna modalità, puoi testare nuovamente ogni modalità e vedere la differenza nell'aspetto dalla semplice impostazione predefinita. Guarda. Ora esaminiamo uno studio multimodale iniziando nuovamente con la parte online. Lo strumento di indagine è lo stesso per entrambe le modalità. Inserisco una password specifica e faccio clic su Avvia. Vedo la mia prima domanda. Un semplice sì, no, senza DKRF nella parte online. La domanda successiva è la semplice domanda a risposta aperta. Devo rispondere perché questa domanda è obbligatoria. Vorrei inoltre sottolineare che il tuo browser controllerà per errori di ortografia durante la digitazione di una risposta da parte del rispondente o dell'intervistatore. Facciamo clic su Avanti e continuiamo. Ecco una semplice scala di valutazione. Puoi vedere che gli attributi sono ruotati e gli attributi uno è richiesto solo sul web. Facciamo clic su Avanti e arriviamo alla domanda quattro. La domanda quattro è un elenco ruotato senza alcuna posizione fissa e senza una posizione fissa. Anche esclusivo. Facciamo clic su Avanti. Una semplice scala di classificazione in cui a ciascun attributo deve essere assegnato un rango univoco. Se il rispondente o il colloquio cerca di assegnare un punteggio duplicato, verranno informati con un messaggio pop-up. Una volta che ogni attributo ha un rango, fai clic su Avanti e il sondaggio è terminato. Ora, esaminiamo la parte CATI della stessa indagine. Esistono diversi modi per comporre i numeri. In questo esempio, i numeri sono accessibili solo richiedendo un numero di telefono specifico. Potrebbe usarlo per assicurarsi che i tentativi online siano esauriti prima di comporre il numero. Se un intervistatore tenta di chiamare senza un numero specifico, riceveranno un messaggio con numeri esauriti. Richiederemo un numero specifico per esaminare il sondaggio telefonico, inserisci il numero di telefono e fai clic su Avanti. Ancora una volta, viene visualizzata la schermata dei contatti standard con il numero di telefono che ho richiesto. Facciamo clic su Avanti per iniziare l'intervista. Ecco la nostra semplice domanda a risposta singola con la risposta DKRF e fai clic su Avanti nella domanda a risposta aperta. La sonda è ora di nuovo sullo schermo, Devo rispondere ancora. Abbiamo la nostra scala di valutazione con l'attributo uno mancante. Queste domande possono essere vuote. Quindi ora faccio clic su Avanti. Torniamo alla nostra lista a rotazione in cui non si sa e nessuna sono risposte esclusive. Fai clic su Avanti. E infine, la nostra domanda sulla classifica, assegnare un rango a ciascun attributo, fare clic su Avanti. E con questo si conclude la nostra intervista per la parte CATI. Ora inizieremo un sondaggio online modalità e terminala in modalità CATI. Dopo che il rispondente lo sospende online, Inizierò un sondaggio online utilizzando una password specifica. Risponderò ad alcune delle domande nella parte online del sondaggio. Come puoi vedere, questo è lo stesso strumento di indagine su cui abbiamo lavorato. Dopo aver risposto ad alcune domande, Sospenderò ora il sondaggio sulla domanda quattro. Ora chiuderò la parte online e inizierò la parte CATI dell'indagine. Inserisco il mio ID e inizio il colloquio quando richiesto, Inserirò il numero di telefono o la password online per recuperare quel record specifico. Una volta recuperato il record, vedrai che l'intervistatore vedrà un messaggio che questo sondaggio è stato sospeso in modalità web. Dopo aver fatto clic su Avanti, l'intervistatore vede una nota che indica che il sondaggio è stato ripreso facendo nuovamente clic su Avanti. E il sondaggio inizia da dove eravamo rimasti online. E da quando abbiamo iniziato a usare CATI per questa parte, ora valgono le regole per i colloqui CATI. Risponderò alle domande rimanenti. Fai clic su Avanti. E il sondaggio è ora completo durante il processo di intervista, i supervisori dei call center possono esaminare le prestazioni degli intervistatori o le prestazioni dello studio dal vivo in tempo reale utilizzando le dashboard della console fanno semplicemente clic sulla scheda di monitoraggio del progetto, quindi dashboard, quindi puoi fare clic su intervistatore dal vivo per visualizzare le attività di tutti gli intervistatori in tutti gli studi. Ciò include tutti gli intervistati online attivi in base all'ID dell'intervistatore, puoi vedere gli inizi, il tempo di attività completo e altre metriche. Puoi anche fare clic sullo studio dal vivo per esaminarlo statistiche per tutti gli studi attivi sul tuo server. In questa prospettiva, puoi visualizzare i totali delle mansioni per gli studi attivi, inclusi gli avviamenti totali, totale completamenti e completamenti all'ora. Il Software dispone di un sistema di gestione dei campioni estremamente robusto. Il campione è separato per fuso orario, puoi assaggiare. Quindi un particolare fuso orario viene chiamato più o meno spesso. Puoi decidere quante volte ogni numero può essere chiamato in diversi momenti del giorno o della sera. Puoi anche specificare il numero massimo di tentativi. Puoi consentire agli intervistatori di chiedere numeri specifici o assegnare un numero a un singolo intervistatore specifico. Puoi avere gruppi speciali, forse parlano un'altra lingua e assegnano un record tale che solo quelli gli intervistatori speciali ricevono quei numeri speciali. Puoi rendere i nuovi numeri i più importanti o fissare appuntamenti orari specifici. La cosa più importante. Puoi anche separare i numeri in mercati per regione o tipo di attività, ad esempio e creare quote basate su tali mercati. Questi sono solo alcuni esempi su come puoi gestire il tuo campione. Puoi lavorare con i dati Xbox direttamente nella console. Ad esempio puoi creare tabulazioni personalizzate o standard, esamina i casi relativi ai dati singolarmente o elenca le risposte ai dati solo per citarne alcuni. Se scegli, puoi convertire i dati anche in un altro formato nella console. In questo esempio, esporteremo i dati direttamente in un file SAV a punti SPSS. Puoi convertire facilmente i dati in file fissi delimitati o SQL con pochi clic. Il software Survox ha anche la capacità di scrivere direttamente su un dispositivo compatibile OD BC. database come il mio SQL o Postgres solo per citarne alcuni. Questo processo utilizza il connettore OD BC e può essere eseguito durante il sondaggio per l'elaborazione dei dati in tempo reale o tramite post-elaborazione dei dati, puoi scrivere su un database sul tuo locale server o su un database in remoto. Speriamo che questa dimostrazione ti dia un'idea della potenza della nostra console. Sebbene questa dimostrazione non sia una guida completa, speriamo che abbia mostrato solo alcuni degli utili strumenti a portata di mano. Bem-vindo à demonstração da consola Survox. Esta demonstração destacará apenas algumas das funcionalidades do console. Vamos começar pelo separador admin. Um dos recursos do separador admin é permitir criação de novos utilizadores. As senhas de usuário são atribuídas manualmente ou você pode usar o diretório ativo para o usuário efetuar login inserindo as informações para conexão para criar um usuário. Clique na opção Adicionar novo usuário e insira as informações do utilizador, incluindo um nome de utilizador exclusivo. O endereço de e-mail é usado para comunicações em um projeto. Somente os usuários atribuídos a um cliente podem exibir os projetos desse cliente. Os usuários são criados com permissões para acessar diferentes áreas no console com base na função desse usuário. Existem vários perfis de segurança predefinidos incluídos na instalação inicial do software. Pode criar novos perfis com base nas suas necessidades ou pode simplesmente criar um usuário com um perfil de segurança personalizado. Um utilizador pode ter acesso a toda a consola ou pode perfurar para permitir que um usuário acesse uma única página. Cada usuário pode ser restrito a exibir informações de um único trabalho, um único cliente ou qualquer combinação de clientes e trabalhos a partir da guia admin. Podemos também criar um novo cliente. Isto garante que as informações de estudo de cada cliente são privadas e apenas as os utilizadores atribuídos a esse cliente podem ver estas informações. Você pode fornecer informações detalhadas para o cliente para seu uso. Mas só são necessárias as caixas que são destacadas. Você pode atribuir usuários a este cliente. Por isso terão acesso aos projetos à medida que forem criados. Como o software Survox pode ser executado em vários ambientes. Você também terá que atribuir um ambiente. Uma vez criado um novo cliente, podemos criar um novo estudo para esse cliente. Durante a criação do projeto, podemos especificar o nome do projeto, o número do projeto que os usuários atribuíram a esse projeto, bem como os modos de entrevistas para esse projeto. Neste exemplo, criaremos um projeto que será executado nos modos CATI e online. Utilizando o projeto que acabamos de criar, podemos agora usar o compositor para criar o inquérito clicando na configuração do projeto. Separe uma vez nesta configuração do projeto, guia, clique na opção Criar edição do questionário, clique no botão Ir para adicionar a primeira pergunta da lista suspensa. Selecione o tipo de pergunta. Vamos fazer um simples sim, sem dúvida. Utilizando a pergunta do tipo de lista de resposta, insira o rótulo e o texto da pergunta na caixa fornecida. Tornaremos isso um subtipo I para que possamos incluir uma resposta apenas em CATI. Em seguida, clique no botão inserir detalhes da pergunta. Agora podemos adicionar o nosso sim, respostas no e DKRF copiando e colando de um documento externo. Vamos certificar-nos de que o DKRF é apenas para CATI marcando essa caixa. Esta resposta não aparece online. podemos também verificar a opção em negrito. Depois de introduzir os seus códigos de resposta, pode testar rapidamente o que escreveu para criar um instrumento de inquérito testável. Clique na guia QPX à direita, certifique-se de que o modo é o modo para o qual você deseja testar a CATI agora, clique no botão Salvar QPX. Agora você pode testar sua pergunta clicando em a opção de teste no menu à esquerda. Em seguida, clique em testá-lo. Você pode pré-construir amostra ou permitir que o console gere amostra de teste. Utilizaremos a amostra de teste aqui. Observe que estamos apenas testando para CATI neste momento. Clique no link de teste fornecido, insira uma ID de entrevistador e inicie a entrevista. Podemos ver alguns ecrãs standard e a questão apenas programámos com a opção DKRF. Dê uma resposta à pergunta e clique em ao lado para finalizar o teste. Vamos sair da pesquisa CATI e passar para testes online. Pode utilizar o mesmo questionário para o parte da pesquisa para testar a porção on-line. Vamos à opção editar questionário e vamos para o separador QX certo, certifique-se de selecionar o modo online. Em seguida, clique em salvar arquivo QPX usando o mesmo teste procedimentos como a CATI deve selecionar o modo online, clique em testar e, em seguida, testá-lo. O console produzirá um link de teste on-line, digite um nome de usuário e teste a senha. Clique em Iniciar conforme você perceberá o padrão telas de telefone não estão disponíveis no modo online. E a opção DKRF para Q um não aparece responda à pergunta e clique em seguinte. E o inquérito está completo. Como você pode ver, a aparência inicial do levantamento é muito simples. O software vem com vários temas pré-criados que podem ser atribuídos a uma pesquisa com apenas alguns cliques. Disponibilizamos temas que são para online apenas para CATI ou ambos. Pode modificar o nosso tema dinâmico com apenas alguns cliques no console ou você pode criar seus próprios temas personalizados. Neste exemplo, atribuiremos o nosso tema de telefone à pesquisa da CATI especificamente concebida para ajudar os entrevistadores seja mais produtivo e atribuiremos o tema dinâmico à nossa pesquisa online. O tema dinâmico foi criado para que você possa alterar as cores, adicionar mensagens ou adicionar suas próprias alterações personalizadas ao console. Uma vez selecionados os temas para cada modo, pode testar cada modo novamente e ver a diferença na aparência a partir do padrão simples. Olha. Agora vamos rever um estudo de modo múltiplo começando com a porção online novamente. O instrumento de levantamento é o mesmo para ambos os modos. Digo uma senha específica e clique em iniciar. Vejo a minha primeira pergunta. Um simples sim, não, sem DKRF na porção online. A questão seguinte é a simples questão aberta. Tenho de responder, pois esta pergunta é necessária. Gostaria também de salientar que o seu browser irá verificar para erros ortográficos à medida que o entrevistado ou entrevistador digita uma resposta. Clicamos em seguida e continuamos. Esta é uma escala de avaliação simples. Você pode ver que os atributos são girados e os atributos uma só é pedida na web. Clicamos em seguida e chegamos à pergunta quatro. A pergunta quatro é uma lista girada sem nenhuma e não sabe posição fixa. Também exclusivo. Clicamos em seguida. Uma escala de classificação simples em que cada atributo deve receber uma classificação única. Se o entrevistado ou a entrevista tentar dar uma classificação duplicada, serão informados com uma mensagem pop-up. Uma vez que cada atributo tenha uma ordem, clique em seguinte e a pesquisa será concluída. Agora, vamos analisar a parte CATI da mesma pesquisa. Há várias maneiras de discar números. Neste exemplo, os números só estão acessíveis solicitando um número de telefone específico. Ele pode usar isso para garantir que as tentativas on-line sejam esgotadas antes de discar. Se um entrevistador tentar discar sem um número específico, eles receberão uma mensagem de um número de números. Solicitaremos um número específico para rever a pesquisa por telefone, introduza o número de telefone e clique em seguida. Mais uma vez, vês o ecrã de contacto padrão com o número de telefone que eu solicitei. Clicamos ao lado para começar a entrevista. Eis a nossa pergunta simples de resposta única com a resposta DKRF e clique em seguir na pergunta aberta encerrada. A sonda está novamente na tela, Eu tenho que responder outra vez. Temos a nossa escala de classificação com o atributo um em falta. Estas perguntas podem ficar em branco. Agora clico em seguida. Voltamos à nossa lista girada onde não sabemos e nenhuma é resposta exclusiva. Clique em Seguinte. E, por fim, a nossa pergunta de classificação, atribuir uma ordem a cada atributo, clique em seguinte. E isso conclui a nossa entrevista para a parte CATI. Agora vamos iniciar uma pesquisa online e termine-o no modo CATI. Depois que o entrevistado a suspender online, Vou iniciar um inquérito online utilizando uma palavra-passe específica. Vou responder a algumas das perguntas na parte online da pesquisa. Como você pode ver, este é o mesmo instrumento de inquérito em que temos estado a trabalhar. Depois de responder a algumas perguntas, Vou agora suspender o inquérito sobre a questão quatro. Agora vou fechar a porção online e começar a parte CATI da pesquisa. Digo o meu ID e começo a entrevistar quando solicitado, Vou introduzir o número de telefone ou a palavra-passe online para recuperar esse registo específico. Quando o registro é puxado para cima, você verá que o entrevistador verá uma mensagem que esta pesquisa foi suspensa no modo web. Depois de clicar em Seguinte, o entrevistador vê uma observação de que a pesquisa está sendo retomada clicando novamente em seguida. E a pesquisa começa onde parámos online. E desde que começámos na CATI para esta parcela, agora se aplicam as regras para a entrevista CATI. Vou responder às restantes perguntas. Clique em Seguinte. E a pesquisa está agora concluída durante o processo de entrevista, os supervisores do call center podem rever o desempenho do entrevistador ou o desempenho do estudo ao vivo em tempo real usando os painéis de controle do console basta clicar na guia de rastreamento do projeto, depois painéis de controle então você pode clicar em entrevistador ao vivo ver actividade de todos os entrevistadores em todos os estudos. Isso inclui todos os entrevistados on-line ativos pelo ID do entrevistador, você pode ver que começa completa o tempo ativo e outras métricas. Também pode clicar em estudo ao vivo para rever estatísticas para todos os estudos ativos no seu servidor. Nesta vista, é possível ver os totais de empregos para estudos ativos, incluindo o total de inícios, total completa e completa por hora. O Software possui um sistema de gestão de amostras extremamente robusto. A amostra é separada por fuso horário, você pode amostrar. Portanto, um fuso horário específico é chamado com mais ou menos frequência. Você pode decidir quantas vezes cada número pode ser chamado durante diferentes horas do dia ou da noite. Você também pode especificar o número máximo de tentativas. Pode permitir que entrevistadores peçam números específicos ou atribuir um número a um único entrevistador específico. Pode ter grupos especiais, talvez falem outra língua e atribuam um registo de tal forma que apenas os entrevistadores especiais recebem esses números especiais. Você pode fazer novos números os mais importantes ou fazer compromissos específicos de horário. O mais importante. Você também pode separar números em mercados por região ou tipo de negócio, por exemplo: e criar quotas com base nesses mercados. Estes são apenas alguns dos exemplos de como pode gerir a sua amostra. Você pode trabalhar com dados da Xbox diretamente no console. Por exemplo, você pode criar tabulações personalizadas ou padrão, revisar casos de dados individualmente ou listar respostas de dados apenas para citar alguns. Se escolher, você também pode converter os dados para algum outro formato no console. Neste exemplo, exportaremos dados diretamente para um arquivo SPSS ponto SAV. Você pode converter facilmente dados em fixos delimitados ou SQL com apenas alguns cliques. O software Survox também tem a capacidade de escrever directamente num sistema compatível com OD BC banco de dados, como meu SQL ou Postgres, só para citar alguns. Este processo utiliza o conector OD BC e pode ser feito durante a pesquisa para tratamento de dados em tempo real ou após o seu tratamento, você pode gravar em um banco de dados no seu local ou para um banco de dados remotamente. Esperamos que esta demonstração lhe dê uma ideia do poder da nossa consola. Embora esta demonstração não seja um guia completo, esperamos que tenha mostrado apenas alguns dos ferramentas ao seu alcance. Survox コンソールのデモへようこそ。 このデモでは、コンソールの機能のほんの一部を紹介します。 まず、管理タブから始めましょう。 管理タブの機能の1つは、許可することです 新しいユーザーの作成。 ユーザーパスワードは手動で割り当てるか、Active Directoryを使用できます 接続情報を入力してユーザーがログインする場合 ユーザーを作成するには。 「新規ユーザーの追加」オプションをクリックして、次のように入力します 固有のユーザー名を含むユーザー情報。 メールアドレスはプロジェクトでのコミュニケーションに使用されます。 クライアントに割り当てられたユーザーのみが、そのクライアントのプロジェクトを表示できます。 ユーザーはさまざまな領域にアクセスする権限を持って作成されます そのユーザーのロールに基づいてコンソールに表示されます。 ソフトウェアの初期インストールには、事前に定義されたセキュリティプロファイルがいくつか含まれています。 必要に応じて新しいプロファイルを作成することも、単純に作成することもできます カスタムセキュリティプロファイルを持つユーザーを作成します。 ユーザーはコンソール全体にアクセスすることも、ドリルで操作することもできます ダウンすると、ユーザーが 1 ページにアクセスできるようになります。 各ユーザーは、1 つのジョブの情報を表示するように制限できます。 管理タブから単一のクライアント、またはクライアントとジョブの任意の組み合わせ。 新しいクライアントを作成することもできます。 これにより、各クライアントの学習情報は非公開で、その情報のみが公開されます。 そのクライアントに割り当てられたユーザーは、この情報を表示できます。 クライアントに詳細情報を提供して使用することができます。 ただし、強調表示されているボックスだけが必要です。 このクライアントにはユーザーを割り当てることができます。 そのため、作成時にプロジェクトにアクセスできるようになります。 Survoxソフトウェアは複数の環境で実行できるためです。 また、環境を割り当てる必要があります。 新しいクライアントが作成されたら、 そのクライアントのために新しいスタディを作成できる プロジェクト作成中、 プロジェクト名を指定できますが、 そのプロジェクトに割り当てられたプロジェクト番号とモード そのプロジェクトの面接とか この例では、 CATI モードとオンラインモードの両方で実行されるプロジェクトを作成します。 先ほど作成したプロジェクトを使用して、 これでコンポーザーを使ってアンケートを作成できます プロジェクト設定をクリックします。 このプロジェクトの設定を一度タブすると、 タブ、 「アンケートを作成」「編集」オプションをクリックし、 [実行] ボタンをクリックして、ドロップダウンリストから最初の質問を追加します。 質問タイプを選択します。 簡単な「はい」を作ってみましょう 疑う余地はない 回答リストタイプの質問を使用して、 表示されたボックスにラベルと質問テキストを入力します。 これをサブタイプ I にして、含めることができるようにします。 CATI でのみ応答します。 次に、[質問の詳細を入力] ボタンをクリックします。 これで「はい」を追加できます。 外部ドキュメントからコピーして貼り付けることによる「いいえ」と「DKRF」の回答。 このチェックボックスをオンにして、DKRF が CATI 専用であることを確認しましょう。 ですからこの回答はオンラインには表示されませんが 太字のオプションもチェックできます。 レスポンスコードを入力したら、 書いたものをすばやくテストして、テスト可能な調査機器を作成できます。 右の QPX タブをクリックし、 そのモードが、とりあえずCATIをテストしたいモードであることを確認してください。 次に、「QPX を保存」ボタンをクリックします。 これで、クリックして質問をテストできます 左側のメニューのテストオプション。 次に、「テスト」をクリックします。 サンプルを事前にビルドすることも、コンソールにテストサンプルを生成させることもできます。 ここではテストサンプルを使用します。 現在テストしているのは CATI のみであることに注意してください。 提供されているテストリンクをクリックし、 面接官IDを入力して面接を開始します。 いくつかの標準画面と質問が表示されます DKRFオプションでプログラムしました。 質問への回答を入力し、[次へ] をクリックしてテストを終了します。 CATI アンケートを終了して、オンラインテストに移りましょう。 オンラインでも同じアンケートを使用できます オンライン部分をテストするためのアンケートの部分。 [アンケートの編集] オプションに移動し、右の [QX] タブに移動します。 必ずオンラインモードを選択してください。 次に、同じテストを使用して QPX ファイルを保存をクリックします。 CATIでの手順は必ずオンラインモードを選択してください。 [テスト] をクリックしてテストします。 コンソールはオンライン用のテストリンクを生成します。 ユーザー名とテストパスワードを入力します。 標準に気付いたら、[開始] をクリックします。 電話画面はオンラインモードでは使用できません。 また、Q OneのDKRFオプションは表示されません。 質問に答えて [次へ] をクリックします。 これで調査は完了です。 ご覧の通り 最初のアンケートの見た目はとてもシンプルです ソフトウェアには、割り当て可能ないくつかのビルド済みテーマが付属しています 数回クリックするだけでアンケートにアクセスできます。 オンラインのみ、CATI のみ、あるいはその両方のテーマを提供しています。 数回クリックするだけで動的テーマを変更できます コンソールで、または独自のカスタムテーマを作成できます。 この例では、 面接官に役立つように特別にデザインされたCATIアンケートに、電話のテーマを割り当てます 生産性を上げて、オンラインアンケートに動的なテーマを割り当てます。 ダイナミックなテーマは色を変えることができるようにデザインされています。 メッセージを追加したり、独自のカスタム変更をコンソールに追加したりできます。 各モードのテーマを選択したら、 各モードを再度テストして違いを確認できます シンプルなデフォルトからの見た目です。 見て。 それでは、オンライン部分から始めて、マルチモード学習を復習しましょう。 測量機器はどちらのモードでも同じです。 特定のパスワードを入力して [開始] をクリックします。 最初の質問がわかりました。 簡単な「はい」 いいえ、 オンライン部分にはDKRFはありません。 次の質問は簡単な自由形式の質問です。 この質問は必須なので答えなければなりません。 また、ブラウザがチェックすることも指摘しておきたいと思います 回答者または面接官が回答を入力する際のスペルミスの場合。 [次へ] をクリックして続行します。 これが簡単な評価尺度です。 属性が回転して属性化されているのが分かります。 質問はウェブ上だけです。 「次へ」をクリックして、質問4に進みます。 質問4はローテーションされたリストで、何もなく、固定位置がわかりません。 限定品もあります。 [次へ] をクリックします。 各属性に固有のランクを付ける必要がある単純なランキングスケール。 回答者またはインタビューが重複してランクを付けようとした場合、 ポップアップメッセージで通知されます。 各属性にランクが付けられると、 [次へ] をクリックするとアンケートは終了です。 今、 同じアンケートのCATIの部分を見てみましょう。 番号をダイヤルする方法はいくつかあります。 この例では、 番号にアクセスするには、特定の電話番号をリクエストする必要があります。 これを利用して、ダイヤルする前にオンラインでの試行回数が無くなるようにするかもしれません。 面接官が特定の番号なしでダイヤルしようとした場合、 番号が足りないというメッセージが届きます。 電話アンケートの確認のため、特定の電話番号をリクエストします。 電話番号を入力して [次へ] をクリックします。 もう一度、 リクエストした電話番号が記載された標準の連絡先画面が表示されます。 [次へ] をクリックしてインタビューを開始します。 これがDKRFの回答を含む簡単な単一回答の質問です 自由回答形式の質問で [次へ] をクリックします。 プローブが再び画面に表示されました 答えなきゃ もう一度。 評価尺度の属性1が欠落しています。 これらの質問は空欄でも構いません。 それでは、[次へ] をクリックします。 ローテーションされたリストに戻りますが、わからないし、排他的な回答もありません。 [次へ] をクリックします。 そして最後に、 私たちのランキングに関する質問、 各属性にランクを付け、 [次へ] をクリックします。 これで、CATI部分のインタビューは終わりです。 それでは、オンラインで調査を開始します モードにし、CATI モードで終了します。 回答者がオンラインを一時停止した後、 特定のパスワードを使用してオンライン調査を開始します。 アンケートのオンライン部分でいくつかの質問に答えます。 ご覧の通り これは私たちが取り組んできたのと同じ調査機器です。 いくつかの質問に答えた後、 質問4の調査を中断します。 それでは、オンライン部分を閉じて開始します。 アンケートの CATI 部分。 IDを入力して面接を開始します プロンプトが表示されたら、 電話番号またはオンラインパスワードを入力して、その特定のレコードを取得します。 レコードがプルアップされたら、 面接官にメッセージが表示されます この調査はウェブモードで中断されたって。 [次へ] をクリックすると、 面接官にアンケートが再開されるというメッセージが表示され、もう一度 [次へ] をクリックします。 そして、調査はオンラインを中断したところから始まります。 この部分については CATI で始めたので、 CATI 面接のルールが適用されるようになりました。 残りの質問にお答えします。 [次へ] をクリックします。 これで調査は完了です 面接の過程で、 コールセンターのスーパーバイザーは、次のようにして面接官のパフォーマンスやライブスタディのパフォーマンスをリアルタイムで確認できます コンソールのダッシュボードは、プロジェクト追跡タブをクリックするだけで、 それからダッシュボードそしてライブインタビュアーをクリックしてください すべての研究におけるすべての面接担当者のアクティビティを確認できます。 これには、インタビュアーID別のアクティブなオンライン回答者も含まれます。 開始、完了、アクティブ時間、その他の指標を確認できます。 ライブスタディをクリックしてレビューすることもできます サーバーでアクティブなすべてのスタディの統計情報。 このビューでは、 開始日数を含む進行中のスタディのジョブ合計を確認できます。 合計完了数と 1 時間あたりの完了数 このソフトウェアには、非常に堅牢なサンプル管理システムがあります。 サンプルはタイムゾーンで区切られており、 サンプリングできます。 そのため、特定のタイムゾーンは多かれ少なかれ頻繁に呼ばれます。 各番号に何回呼び出すことができるかを決めることができます。 日中または夕方のさまざまな時間帯に。 最大試行回数を指定することもできます。 面接官が特定の番号を尋ねることを許可できます。 または、特定の面接官に番号を割り当てることもできます。 特別なグループを作ることもできますし、 多分彼らは別の言語を話し、彼らだけが記録するようにレコードを割り当てます 特別面接官には特別な番号が割り当てられます。 新しい数字を最も重要なものにしたり、特定の時間を設定したりできます。 最も重要です。 また、地域や業種ごとに数値を市場に分けることもできます。 たとえば、 そしてそれらの市場に基づいてクォータを設定します。 これらはほんの一例です サンプルの管理方法について Xbox データを本体で直接操作できます。 たとえば、 カスタムまたは標準の集計を作成できます。 ほんの数例を挙げると、データケースを個別に確認したり、データへの回答をリストアップしたりできます。 選択した場合、 コンソールでデータを他の形式に変換することもできます。 この例では、 SPSS ドット SAV ファイルにデータを直接エクスポートします。 データを区切られた固定ファイルに簡単に変換できます または数回クリックするだけでSQL。 Survoxソフトウェアには、ODBC 準拠のものに直接書き込む機能もあります。 ほんの数例を挙げると、私のSQLやPostgresなどのデータベース。 この処理は OD BC コネクタを使用しており、調査中に行うことができます。 リアルタイムのデータ処理またはデータの後処理のため、 ローカルのデータベースに書き込むことができます サーバーまたはデータベースにリモートで送信します。 このデモンストレーションで、コンソールの力を理解していただければ幸いです。 このデモンストレーションは完全なガイドではありませんが、 役に立つもののほんの一部が示されているといいのですが ツールがすぐに使えます。